Viele wollen einen KI Chatbot bauen. Und dann verlieren sie sich in Tools, Technik und zu großen Ideen. In dieser Lektion zeige ich dir den Kern — was ein guter Chatbot wirklich braucht, wie du ihn mit Claude oder ChatGPT aufbaust und wie du ihn auf Cloudflare veröffentlichst. Ohne Lovable. Ohne Manus. Ohne komplizierte Plattformen.
Was ein KI Chatbot wirklich ist
Ein moderner KI Chatbot ist kein Chatfenster das irgendwie KI dahinter hat. Er ist ein System mit vier Schichten:
Ziel
Was soll er tun? Eine einzige, klare Aufgabe.
Wissen
Worauf basiert er? Deine FAQs, Angebotsbeschreibung, Regeln.
Regeln
Wie soll er sich verhalten? Was darf er sagen, was nicht?
Oberfläche
Wie nutzt der Mensch ihn? Chat auf deiner Seite, im Mitgliederbereich, als Tool.
Die meisten Chatbots scheitern nicht an der Technik. Sie scheitern weil das Ziel zu vage ist, die Wissensbasis chaotisch ist oder der Bot zu viele Aufgaben gleichzeitig bekommen hat.
Schritt 1 — Planung (das Wichtigste)
Bevor du irgendetwas baust, beantworte diese 8 Sätze. Das klingt simpel — ist aber genau das was die meisten überspringen.
Ein Beispiel wie das in der Praxis aussieht:
Schritt 2 — Die Wissensbasis aufbauen
Die Wissensbasis ist das Fundament. Wenn sie chaotisch ist, wird dein Bot chaotisch. Wenn sie klar ist, wird dein Bot klar. So einfach ist das.
Was in die Wissensbasis gehört
- Deine FAQs
- Angebotsbeschreibungen
- Preise und Pakete
- Zielgruppenbeschreibung
- Schritt für Schritt Abläufe
- Echte Nutzerfragen
- Alte Werbetexte
- Unstrukturierte Notizen
- Veraltete Dokumente
- Widersprüchliche Infos
- Brainstorming Listen
- Mehrere Versionen desselben
Strukturiere deine Wissensbasis in fünf Bereiche: Kernwissen, Standardfragen, Regeln und Grenzen, Prozesse, Eskalationsfälle. Für jeden wichtigen Bereich gibt es eine Hauptquelle — nicht fünf konkurrierende Dokumente.
Die goldene Regel: Mehr Wissen macht den Bot nicht besser. Besseres, klareres, widerspruchsfreies Wissen macht ihn besser.
Schritt 3 — Der Systemprompt
Der Systemprompt ist die Grundanweisung deines Bots. Er sagt wer der Bot ist, was er tun soll und was er nicht tun darf. Viele Probleme entstehen nicht weil der Bot dumm ist — sondern weil der Systemprompt zu unklar ist.
Hier ist ein kompletter Systemprompt den du direkt anpassen und verwenden kannst:
Du bist ein freundlicher, deutschsprachiger Assistent für [Name deines Business / deiner Website].
Dein Ziel: [z.B. Fragen zu meinem Coaching beantworten und passende Interessenten zur Terminbuchung führen]
Du antwortest nur zu diesen Themen: [z.B. mein Angebot, die Zielgruppe, den Ablauf, die Preise, häufige Fragen]
Regeln:
Antworte klar, freundlich und in einfacher Sprache.
Erfinde keine Informationen. Wenn du etwas nicht weißt, sage das offen.
Gib keine Garantien oder Erfolgsversprechen.
Beantworte keine Fragen außerhalb deines Themenbereichs.
Bei sensiblen Einzelfällen oder komplexen Fragen: verweise an [Name / Kontakt].
Wenn jemand echtes Interesse zeigt: weise auf [nächsten Schritt: Termin / Kontaktformular / Link] hin.
Ton: [z.B. warm und direkt, wie ein gutes Gespräch unter Kolleginnen — kein steifes Marketing]
Du weißt folgendes über das Angebot:
[Hier deine Wissensbasis einfügen — Angebot, FAQs, Preise, Zielgruppe, Ablauf]
Schritt 4 — Deinen Bot nutzen und integrieren
Hier kommt eine Unterscheidung die wirklich wichtig ist und die die meisten nie erklären. Denn ob du den Bot für dich selbst oder für Kundinnen baust, entscheidet komplett wie du vorgehst.
Weg 1 — Der Bot nur für dich: Claude Projekt anlegen
Das ist die einfachste und schnellste Lösung und für die meisten persönlichen Anwendungsfälle genau das Richtige.
Projekt anlegen in Claude
Geh auf claude.ai, klick links auf "Projekte" und erstelle ein neues Projekt. Gib ihm einen klaren Namen, zum Beispiel "Mein FAQ Bot" oder "Mein Kundenassistent".
Systemprompt als Projektanweisung speichern
Im Projekt gibt es ein Feld für "Benutzerdefinierte Anweisungen". Hier kommt dein Systemprompt aus Schritt 3 rein. Claude liest ihn bei jedem Gespräch automatisch mit.
Wissensbasis hochladen
Im Projekt kannst du Dokumente hochladen — deine FAQs, Angebotsbeschreibungen, Preislisten. Claude kennt sie dann in jedem Gespräch ohne dass du sie jedes Mal neu einfügen musst.
Loslegen
Starte einfach ein neues Gespräch im Projekt. Dein Bot ist bereit. Kein Code. Keine Technik. Keine Veröffentlichung nötig.
Warum Claude Projekt und nicht einfach ein neues Chatfenster? Weil das Projekt deinen Systemprompt und deine Dokumente speichert. Du musst nie wieder von vorne anfangen. Öffnest du das Projekt, ist dein Bot sofort da.
Weg 2 — Der Bot für Kundinnen: eigene Oberfläche
Wenn andere Menschen mit deinem Bot interagieren sollen, also Websitebesucher, Kursteilnehmerinnen oder Interessenten, dann brauchst du eine eigene Oberfläche. Das geht zum Beispiel über Cloudflare Pages als kostenlose Lösung. Wie das Schritt für Schritt funktioniert zeige ich dir im Video zu dieser Lektion — da teile ich meinen Bildschirm und du siehst jeden Klick live.
Welcher Bot Typ passt zu dir?
- Häufige Fragen beantworten
- Für deine Website oder Landingpage
- Einfachster Einstieg
- Ideal als erster Bot
- Interessenten vorqualifizieren
- Fragen stellen, Bedarf klären
- Zum Termin oder Formular führen
- Für Landingpages ideal
- Standardfragen abfangen
- Nutzer durch Prozesse führen
- Login Hilfe, FAQ Ersatz
- Für Mitgliederbereiche
- Kursinhalte zugänglich machen
- Interne Dokumente erklären
- Für Kunden oder Team
- Sehr nützlich, spart Zeit
Was ein guter Bot nicht kann — und warum das wichtig ist
Ein Bot klingt oft überzeugend. Das heißt aber nicht, dass er immer recht hat. Je besser du das weißt, desto besser wird dein Bot.
Er ist nicht zuverlässig wenn die Wissensbasis unklares oder widersprüchliches Material enthält. Er erfindet Informationen wenn sein Themenbereich zu breit ist. Er ist schwach bei sensiblen Einzelfällen — hier muss ein Mensch übernehmen. Und er wird nicht besser durch mehr Inhalt, sondern durch besseren, klareren Inhalt.
Dein erster Bot in dieser Woche
Beantworte die 8 Planungssätze. Schreib deine Wissensbasis in einem Dokument auf. Passe den Systemprompt an. Leg ein Claude Projekt an und lade deine Dokumente hoch. Dann starte das erste Gespräch.
Du brauchst dafür: